Tham khảo

Quy định sử dụng new882 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
new882 Quy định sử dụng new882 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỚI BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi cam kết vận hành minh bạch với từng tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi thực hiện nhất quán liên quan đến dữ liệu, bảo mật và quyền người dùng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp pháp.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình chuẩn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Khiếu nại rõ ràng

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận bằng mã yêu cầu riêng, giúp bạn theo dõi tiến trình xử lý qua email hoặc chat.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về quy định? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch đến chính sách thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản để bạn có thể lưu lại.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email chính thức Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và trả lời cụ thể từng nội dung.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu thay đổi thông tin, xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — nêu rõ số tài khoản khi liên hệ.

Điều khoản new882 — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quy định tài khoản và điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết, liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Thực hiện nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đồng nghĩa bạn đã xác nhận đồng ý.

Có. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Có. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và hủy toàn bộ số dư chưa rút.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản, bao gồm cả bước xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu.

Gửi khiếu nại qua chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và nội dung không đồng ý. Chúng tôi cấp mã yêu cầu riêng và phản hồi bằng văn bản cho từng trường hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.